借助实时聊天支持，客户通常会在网页上看到一个弹出窗口，提示他们立即参与对话。这对他们来说非常方便，因为： 更少的努力 客户无需切换渠道或平台。这非常简单，并且大大降低了客户努力分数(CES)。 多任务 即使他们需要几秒钟才能得到响应，他们也可以保持此选项卡打开并继续执行其他操作，直到收到响应通知。 即时帮助做出购买决策 当客户做出购买决定时，与代理商交谈以解决任何疑问或忧虑通常会让人放心。此功能为他们提供了这种便利。 #2 节省时间 与电子邮件或电话等其他形式的通信相比，实时聊天软件为访问者节省了大量时间。 更快的分辨率 支持代理可以快速与客户会面，而无需经历漫长的客户识别过程。通过屏幕共享等功能，他们可以更快地解决问题。 可以利用等待时间 当客户等待响应时，他们可以利用这段时间在浏览器窗口中执行其他活动。
更高的首次联系解决率
借助转接聊天等功能，支持代理可以在第一次联系 香港 WhatsApp 号码列表 时帮助解决问题。无需客户跟进，客服人员可以立即将聊天转给另一位可以立即解决查询的专家。 由于近 39% 的公司甚至没有测量首次接触解决率，这对于初始采用者来说可能是一个主要的竞争优势。 客户喜欢实时聊天的 5 个原因 来源 #3 移动用户的理想选择 如今，全球近53% 的网站流量来自移动用户。因此，如果您没有充分利用该平台的最大潜力，那么现在就是开始的最佳时机。实时聊天非常适合移动用户，因为： 随时随地参与 借助移动设备上的实时聊天功能，客户无需坐下来等待回复。他们可以随时随地参与并立即得到答复。
利用设备亲和力
移动用户数量的逐年增长速度超过任 法国 WhatsApp 号码列表 何其他设备。通过在此设备上嵌入实时聊天功能，您可以通过不使用手机以外任何其他数字设备的客户吸引更多网站流量，并有效地吸引他们。 合适的用户界面 与电子邮件相比，根据屏幕尺寸，聊天窗口是移动设备上最合适的用户界面。由于聊天窗口的尺寸相对较小，因此通过此功能进行互动变得更加容易。 由于上述原因，超过 80% 的技术采用者已逐渐转向移动设备上的实时聊天支持，如下图所示。
