回想一下你上次想买智能手机的时候。如果你是苹果用户，如何通过电子 你很有可能会再次考虑它们。无论是界面、使用还是客户支持，你对 iPhone 的体验都很好。即使它们比其他选择更贵，你可能仍会直接去苹果商店购买替换智能手机。
这是关于客户忠诚度的案例研究。你并不孤单，许多消费者对某些品牌有依恋，他们不想从市场上的任何其他公司购买。这也是一家长期存在的公司和一家短命的公司之间的区别。
好消息是，学习如何建立客户忠诚度并不像看起来那么困难，尤其是借助电子邮件营销这一强大的工具。在本文中，让我们看看如何通过在正确的时间发送一些正确的电子邮件来让客户满意。
什么是顾客忠诚度以及如何衡量它？
首先，我们先来了解一下顾客忠诚度的定义。
在传统的商业模式下，最忠实的客户是那些不断回头购买的人。如何通过电子 举个例子，你的母亲 30 年来只会从街上的肉店买香肠。
但在数字世界中，客户忠诚度的含义更为广泛。
对于某些组织而言，忠诚度可以体现为客户购买的频率。对于其他组织，例如在线零售商，忠诚度可以体现为客户在网站上撰写好评或反馈的频率。其他人则将忠诚度客户视为始终愿意接受营销信息的人。
从定义上讲，客户忠诚度是衡量消费者重复与公司做生意的可能性的标准。它是积极的购买体验、满意度以及客户从企业获得的整体价值的结果。
衡量客户满意度的标准指标是 1-5 级，其中 4.5 以上为完全满意。
营销人员使用这些指标来根据忠诚度分数向不同群体传递不同的信息，土耳其电话号码图书馆 从而塑造电子邮件活动的内容。
为什么需要创建客户忠诚度计划？
虽然客户忠诚度计划通常用于吸引新客户，法律持续专业发展：策略、工具和成功案例 但它也是留住现有客户和鼓励品牌支持的绝佳工具。
现在，有一些显而易见的原因可以解释为什么客户忠诚度计划会使您的客户受益，例如：
建立品牌声誉：有了良好的声誉，您的客户会不断回头购买更多产品，bvb 目录 并且更有可能推荐您的品牌。
促进公司发展：客户忠诚度计划鼓励人们继续消费并优化购物体验。从此，品牌可以实现财务增长。
大幅提高销售额：通过忠诚度计划，现有客户购买您品牌的消费金额可能比新买家高出67% 。
重视客户体验并建立卓越客户忠诚度计划的企业通常会实现收入、声誉和增长的提升。该增幅可能比品牌市场上的其他竞争对手高出4-8% 。
这些数字足以证明您应该立即开始建立客户忠诚度计划。
电子商务电子邮件营销如何帮助建立客户忠诚度？
在过去的几十年里，电子邮件已经从一种简单的通讯工具发展成为与客户沟通的最流行和最有效的方法。
各类组织（从电子商务巨头到本地慈善机构）每天发送超过2930 亿封电子邮件，不同行业的打开率也不同。随着技术的兴起，由于智能手机的出现，电子邮件与收件人之间的关系进一步加深。数字营销人员的成果令人印象深刻。
电子邮件沟通在建立客户信任、满意度和亲密度方面非常有效。如何通过电子 这些是赢得客户支持、忠诚度和最终拥护的关键因素。
因此，对于任何电子商务企业来说，了解如何通过电子邮件营销建立客户忠诚度是必须的。
通过电子邮件营销提高客户忠诚度的最佳电子商务实践（附示例）
让我们看看如何使用电子邮件营销来提高客户忠诚度并最终发展您的业务。
1. 根据客户群体定制电子邮件活动
根据受众的行为和购买模式将他们分成不同的组是提高留存率和忠诚度的最有效方法之一。当客户根
据其在奖励计划中的位置收到电子邮件时，这一点尤其正确。
利用现有数据，您可以制作个性化、高度相关的电子邮件，直接与特定人群进行沟通。
您可以使用以下四种类型的数据来细分客户：
人口统计数据：年龄、位置、性别等对于制作有针对性的电子邮件非常有用。
购买频率：客户在您这里购物的频率最能反映他们喜欢在您这里购物的方式。如果您发现他们的购买频率较低，您可以举办特别活动来吸引他们。
顶级推荐人：特别关注顶级推荐人是值得的，因为他们是新客户的重要来源。您可以向他们发送感谢电子邮件或提供额外奖励以帮助他们发展业务。
2. VIP 计划
VIP 计划是最通用的客户忠诚度计划之一，可用于识别最有价值的客户。这些客户在您的商店消费额度高，并且与您的社区互动最多，因此保持他们的参与度非常有价值。