MarTech 进行的一项调查 企业为什 显示，2022 年几乎五分之一的企业更换了他们的 CRM 平台。
这一趋势与 2021 年的调查结果一致，该调查还发现 CRM 系统是企业正在取代的三大营销技术之一。
考虑到许多公司都在更换其客户关系管理 (CRM)平台，因此，重要的是要问一下这样做的原因以及您的企业是否应该效仿或坚持使用现有系统。
为了帮助您更好地了解企业为何要更换其 CRM 平台，YourShortlist 提供了 MarTech 调查结果概述以及我们对何时考虑更换 CRM 系统的建议。
CRM平台替代趋势
2022 年 MarTech 替代调查询问了近300 名营销人员，他们的公司在过去一年中更换了哪些商业软件。
约23% 的受访者表示他们已经更换了 CRM 软件，这一比例略低于更换营销自动化系统的受访者，与更换 SEO 工具的受访者持平。
公司最终总会更换或更新其软件。他们的需 罗马尼亚电话号码数据 求随着业务范围和客户的变化而不断变化。同时，市场状况可能需要改变方法，而这只能通过更新的系统来实现。
但有趣的是，这已经是 CRM 连续第二年跻身前三名。这一趋势可能意味着公司更愿意冒险更换用于管理客户关系和数据的关键软件，例如 CRM 平台。
40%的公司表示，他们在使用不到 为什么保持一致的品牌形象和信息很重要？ 两年后就更换了营销软件，而51%的受访者表示更换了使用三至十年的系统。
在三到五年内被替换的系统中，CRM 平台占了25%。
虽然这些数字显示了软件替换的程度和时间，但它也有助于买家了解人们选择更换的原因。
切换 CRM 平台的原因
MarTech 调查报告概述了企业选择更换现有软件的原因的关键数据。
主要原因是企业需要：
商业平台提供更好的功能（53% 的受访者）
更好/更容易的集成（24%）
节省成本，而自行开发的平台维护成本过高（14%）
节省商业平台成本（16%）
*需要注意的一点是，一些更换软件的企业一直使用 站data 自主开发（即内部开发）的软件，而不是商业应用程序。*
从结果中可以明显看出
成本是更换软件的一个关键原因。大多数商业决策都归结于底线，因此可以预期，决定哪种软件经得起时间考验的最简单因素是哪种软件最具成本效益。
有趣的是，更换软件的主要原因是为了获得更好的功能。 CRM 平台或其他营销系统将被设计为提供特定功能，并为寻求更好地管理面向客户的通信和数据管理的企业提供价值。
然而事实上大多数软件在构建时并没有考虑到每一种业务。