您可以指导客户完成购买流程并立即解决任何问题。共同浏览软件有助于提高销售转化率并降低购物车放弃率。
虽然共同浏览用户在这一关键指标上的年增长率为 7.2%，但其他用户的变化却微乎其微，仅为 0.2%。（阿伯丁战略研究公司）
个性化参与
您可以让客服人员根据 韩国电报数据 客户的实时浏览活动提供定制支持，从而实现个性化互动。这种直接互动有助于客服人员了解客户的具体需求，提供个性化解决方案，并打造更有意义、更个性化的客户体验。
减少客户努力
您可以通过消除对问题的详细解释来减少客户的工作量。客户可以直接在屏幕上获得帮助，而无需详细解释他们的问题。这简化了支持流程，使客户能够更快、更轻松地获得所需的帮助。
培训和入职
您可以使用共同浏览功能对新客户或员工进行有效培训和引导，并提供实际指导和支持。对于客户，可以逐步指导他们了解产品特性和功能。
它确保他们从一开始就最大限 了解为什么自我意识在我们的购买决策中扮演着至关重要的角色 度地发挥服务的价值。对于员工来说，它提供了一种互动的学习体验，他们可以跟着演示并练习任务。
合规性和安全性
该技术允许限制查看和控制，这意味着代理可以引导客户完成安全流程，而无需查看或处理机密信息。除了广泛的基于系统的设置外，这还为您提供了高度的灵活性，可以管理嵌入式和文档共同浏览中的交互合规性。
降低支持成本
您可以通过更快、更准确地解决问题来降低支持成本。通过实时屏幕共享，代理可以快速识别和解决问题，从而减少多次支持交互的需要。根据Aberdeen 的一项研究，使用共同浏览软件的企业每年的支持成本下降 2.4%，而没有使用该技术的企业仅下降 0.4%。
跨平台兼容性
您可以允许客服人员无论客户 百慕大领先 使用何种设备或操作系统都能够为客户提供帮助，从而增强跨平台兼容性。这可确保在台式机、平板电脑和智能手机上提供无缝且有效的支持，在任何平台上提供一致且高效的客户体验。
与其他 CX 工具集成
您可以通过提供可补充现有解决方案的多功能平台来促进与其他客户体验 (CX) 工具的集成。它允许与聊天机器人、CRM 系统和分析工具无缝协作。
这种集成增强了数据共享，提高了工作流效率，并实现了更全面的客户支持和参与策略。