共同浏览安全吗？

消费者经常被警告要警惕网络犯罪，注意网络安全。对于那些不熟悉共同浏览技术的人来说，这可能会让他们感到害怕，让他们觉得自己暴露在外，容易受到攻击。

在本博客中，我们将探讨共同浏览的安全性以及它与屏幕共享和保护数据的安全措施的区别。了解这些方面将帮助您了解为什么共同浏览是一种安全有效的客户支持工具。让我们开始吧。

什么是共同浏览？

共同浏览是一种协作浏 伊拉克电报数据 览形式。这是双方（代理和客户）在网络上进行的导航，旨在提供实时客户支持。当客户在您的网站上难以找到某些内容时，代理可以使用共同浏览来立即提供帮助并提供最佳客户体验。

这种功能已广泛应用于 B2C 和 B2B 互动的客户服务中。根据Forrester 的一项调查，共同浏览实现了 78% 的客户满意率，而电子邮件支持为 24%，在线聊天为 9%。

为什么共同浏览是安全的？

共同浏览是安全的，因为 如何利用它来提高销售额 它只在实施了必要代码的页面上起作用。如果不存在代码，则共同浏览将无法在该页面上运行。让我们看看为什么共同浏览是满足现代客户支持需求的安全解决方案。

1. 访问受限

共同浏览会话仅限于单个浏览器 百慕大领先 选项卡，这意味着客服人员无法看到客户的整个屏幕或访问不相关的信息。例如，如果您的客户在电子商务网站上完成交易时遇到困难，客服人员只能查看和与该特定选项卡交互，并确保客户的电子邮件、社交媒体和其他打开的选项卡保持私密。

2. 客户同意

在开始共同浏览会话之前，需要获得客户的明确同意。这可确保客户充分了解并同意互动。例如，当客户联系您的支持团队寻求帮助时，他们会收到提示，要求获得启动共同浏览会话的权限。只有在他们单击“是”后，会话才会开始，从而确保透明度和控制力。

3.无需下载或安装

您无需下载或安装其他软件即可直接在 Web 浏览器中操作共同浏览。这降低了安装未知软件带来的潜在安全风险。例如，使用网上银行服务的客户无需安装任何额外程序即可立即获得账户帮助，从而保护他们的设备免受潜在恶意软件的侵害。

4.数据加密

现代的共同浏览解决方案使用先进的 GDPR（通用数据保护条例）来保护会话期间传输的数据。这可确保敏感信息的安全。例如，当客户共享屏幕以解决金融交易问题时，客户和代理之间交换的数据会被加密，从而防止未经授权的访问。